Provozovatel: TJ Sokol Kolovraty, IČO: 00540960, se sídlem Do Hlinek 427, 103 00 Praha-Kolovraty
E-mail: info@kolovraty100.cz | Web: www.kolovraty100.cz
Práva z vadného plnění
Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud zboží při převzetí nemá sjednané nebo obvyklé vlastnosti, nehodí se k obvyklému účelu nebo není v odpovídajícím množství a jakosti.
Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2161 a násl. Občanského zákoníku.
Záruční doba
- Záruční doba na zboží je 24 měsíců od převzetí.
- Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.
- U použitého zboží může být záruční doba zkrácena na 12 měsíců – v takovém případě to bude výslovně uvedeno.
Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci uplatněte e-mailem na info@kolovraty100.cz. Zpráva musí obsahovat:
- požadovaný způsob vyřízení,
- jméno a kontaktní údaje kupujícího,
- číslo objednávky nebo doklad o koupi,
- popis vady (ideálně s fotografií),
Lhůty
- Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
- Provozovatel reklamaci potvrdí e-mailem do 3 pracovních dnů od přijetí.
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
- Pokud lhůta není dodržena, má kupující právo od smlouvy odstoupit.
Způsoby vyřízení reklamace
Kupující může požadovat:
- Vrácení kupní ceny (odstoupení od smlouvy) – pokud vadu nelze odstranit nebo se vada opakuje,
- opravu nebo výměnu zboží za bezvadné,
- přiměřenou slevu z ceny.
Náklady reklamace
Prokáže-li se, že reklamace je oprávněná, hradí veškeré náklady spojené s reklamací provozovatel. V opačném případě nese náklady kupující.
Reklamační řád je platný a účinný od 15. 3. 2026.